據國家旅游局統計數字顯示,今年十一黃金周期間,國內部分5A級景區出現游客數量下滑現象。著名的黃山風景區七天累計接待游客18.56萬人次,接待量在安徽主要景區中僅排在第七位;10月1日,九寨溝景區接待游客僅8328人次,低于6月份日均接待人數;故宮10月2日接待游客比去年同日少了3萬多人次……網友對此議論紛紛。究其原因,門票連年漲價,但景區服務卻沒有提升,這讓游客很受傷。
反觀銀川,在剛剛過去的十一黃金周,銀川市共接待游客82.93萬人次,同比增長15.31%,其中過夜游客16.45萬人次,占接待總量的19.84%,實現旅游收入75169.25萬元,同比增長21.09%。逐年增長的游客數量和旅游收入,彰顯銀川市旅游產業實力的提升。
今年黃金周前,在全國知名景區一片漲價聲中,銀川市各景區對外宣布:門票不漲價。各個景區實行明碼票價,同時開展促游和優惠活動,如鎮北堡西部影城的“奇幻夜游”、水洞溝的探秘活動、軍博園的三節送優惠等,提升了門票的“附加值”。近年來在“大銀川”建設、“全域5A”建設以及旅游目的地城市的打造過程中,銀川面貌煥然一新,湖泊林立、路橋縱橫,餐飲、住宿、交通配套完善,城市本身已成為一張靚麗的旅游名片。十一期間,銀川市在舉辦各類展覽與演出活動的同時,免費開放綠博園、濱河新區生態文化公園、十座小微公園等景點。作為“贈送”的旅游體驗,這些無疑提高了銀川的旅游魅力和吸引力。
做到極致、超出(顧客)預期,才叫提供體驗,這也正是銀川旅游的成功之處,為游客提供了超值的旅游體驗。旅游資源帶有社會屬性,旅游亦不僅僅是一張門票。所以,發展旅游一定要擺脫“門票經濟”。近年來,銀川旅游景區門票基本不漲價,但旅游收入節節攀升。這得益于銀川市旅游產業的發展思路,即不斷提高旅游產業的軟硬實力,提供人性化的服務,讓游客感到物有所值,形成良性循環。
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